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網(wǎng)經(jīng)科技OTCS-AI智能客服系統(tǒng)，是一個(gè)多渠道融合的客戶支持服務(wù)平臺(tái)，支持包括電話、WebIM，微信，郵件，短信等接入渠道。同時(shí)系統(tǒng)提供的智能機(jī)器人功能，有效降低人工客服投入，提高客服效率。網(wǎng)經(jīng)科技客服系統(tǒng)可廣泛應(yīng)用于金融,電商,通信,互聯(lián)網(wǎng)等各行各業(yè)?？头到y(tǒng)操作簡(jiǎn)單,易于上手,客服人員可以方便快捷的操作。


  • 知識(shí)庫(kù)：支持批量導(dǎo)入行業(yè)數(shù)據(jù)，能讓機(jī)器人快速掌握行業(yè)知識(shí)，提供專業(yè)化服務(wù)。
  • 話術(shù)：提供常規(guī)電銷、問卷調(diào)查等話術(shù)，并具備可視化話術(shù)編輯界面，能夠更加方便、直觀地調(diào)整機(jī)器人的業(yè)務(wù)邏輯。
  • 真人語音：支持真人語音，機(jī)器人交互更加真假難辨，提高客戶使用體驗(yàn)。
  • 機(jī)器學(xué)習(xí)：提供機(jī)器學(xué)習(xí)、訓(xùn)練服務(wù)，可根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)深度定制，更加智能。
  • 開放接口：系統(tǒng)支持對(duì)接外部第三方機(jī)器人，滿足客戶在特定項(xiàng)目中的集成要求。


無
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