隨著人們生活水平的提高和旅游業(yè)的發(fā)展，酒店行業(yè)正迅速發(fā)展。然而，傳統(tǒng)的酒店送餐方式存在一些問題，比如人力成本高、人力資源調(diào)配難、效率低下等，針對外賣送餐，大多數(shù)酒店禁止外賣員上樓且不提供人工送餐服務，需要客戶自行下樓去大堂取餐，客戶體驗較低。

為了提升酒店的競爭力和客戶體驗，引入智能送餐機器人成為了一種創(chuàng)新解決方案。酒店智能送餐機器人是一種基于人工智能和自動化技術(shù)的創(chuàng)新產(chǎn)品，它可以代替?zhèn)鹘y(tǒng)的人工送餐，為酒店提供高效、準確、便捷的送餐服務。但由于部分酒店話務系統(tǒng)仍使用程控交換機，系統(tǒng)老舊，無法實現(xiàn)基于IP的業(yè)務拓展，實現(xiàn)外賣及送餐系統(tǒng)與客戶電話呼叫的聯(lián)動。

組網(wǎng)拓撲

01 方案概述<<<<

通過在酒店中心機房部署1套提供FXO接口的IPPBX，承載語音接入和號碼資源，下行對接客戶舊有程控交換機，并提供外線呼入呼出、分機賬號分配和權(quán)限控制等功能及基于IP的應用拓展及對接，實現(xiàn)機器人系統(tǒng)與酒店話務系統(tǒng)的聯(lián)動作業(yè)。

02 對接說明<<<<

FXO口IPPBX對接客戶程控交換機模擬電話線，同時保證與送餐機器人系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)互通，送餐機器人系統(tǒng)可通過調(diào)用接口，使用FXO口IPPBX呼叫酒店內(nèi)客房分機，進行放音。當呼叫失敗或通話結(jié)束時，將呼叫結(jié)果推送給客戶機器人系統(tǒng)。

03 產(chǎn)品介紹<<<<

IPPBX (IP-Private Branch Exchange，語音交換機)，設(shè)備支持IP中繼接入運營商的IMS核心網(wǎng)、通過模擬中繼接入PSTN(Public Switched Telephone Network，公用電話交換網(wǎng))，能夠提供強大的語音功能和電話業(yè)務。
IPPBX1800-FXO口網(wǎng)關(guān)系列是定位于中小企業(yè)辦公電話應用的IP語音網(wǎng)關(guān)，支持模擬中繼和SIP中繼系統(tǒng)基于WEB管理界面，滿足企業(yè)的基本語音通訊并支持語音導航、三方通話、傳真、熱線和內(nèi)部自交換等功能，支持提供基于IP的業(yè)務拓展。

方案優(yōu)勢

1) 無需大幅改動現(xiàn)網(wǎng)已部署的線路，在保留原有傳統(tǒng)程控交換機的基礎(chǔ)上，僅需與IPPBX通過FXO口對接，即可有效解決程控交換機無法基于IP應用拓展業(yè)務的問題，提供IPPBX的新業(yè)務。

2) 基于自動觸發(fā)外呼和放音，自動化的外呼系統(tǒng)可以在餐食送達后快速、準確地將通知傳達給客戶，提高了工作效率和準確性，有效提升客戶的服務體驗，增加客戶對酒店的滿意度。

3) IPPBX提供了多種對接方式，如SIP協(xié)議、API接口等，方便與不同類型的設(shè)備進行對接，通過FXO口與程控交換機對接，可以將酒店/企業(yè)的傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡(luò)與IP網(wǎng)絡(luò)進行融合，利舊客戶現(xiàn)有電話線路部署，保護現(xiàn)有電話投資.