在不久前結(jié)束的3·15晚會(huì)中，中央廣播電視總臺(tái)曝光了部分用戶(hù)隱私遭到泄露，導(dǎo)致被個(gè)別企業(yè)以回訪(fǎng)名義進(jìn)行持續(xù)騷擾的行為。社交媒體作為互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)有責(zé)任和有義務(wù)保護(hù)用戶(hù)隱私信息，而作為負(fù)責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)也有必要重視員工和客戶(hù)的個(gè)人信息安全、及時(shí)構(gòu)建隱私風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和防護(hù)機(jī)制。

手機(jī)是人們?nèi)粘９ぷ魃钪胁豢苫蛉钡墓ぞ?，手機(jī)號(hào)碼作為最常見(jiàn)的用戶(hù)識(shí)別碼，在為人們帶來(lái)方便的同時(shí)，由于各種原因，員工/客戶(hù)手機(jī)號(hào)碼持續(xù)遭到泄露，導(dǎo)致了隱私外泄，造成惡意騷擾、電信詐騙、惡意挖角等嚴(yán)重后果；在損害企業(yè)利益與聲譽(yù)的同時(shí)，也為社會(huì)造成了較大的財(cái)產(chǎn)損失，引發(fā)了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。

手機(jī)號(hào)碼泄露的危害

企業(yè)OA/ERP/CRM等業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)往往包含員工/客戶(hù)信息，如電話(huà)號(hào)碼、聯(lián)系郵箱等隱私信息、方便員工查找同事與客戶(hù)的手機(jī)號(hào)碼和相關(guān)信息。但這種通訊方式存在極大的安全隱患：手機(jī)號(hào)碼無(wú)任何隱私顯示保護(hù)，一旦名單被泄露，企業(yè)和員工都會(huì)面臨眾多風(fēng)險(xiǎn)。

客戶(hù)層面

客戶(hù)層面手機(jī)號(hào)碼泄露可能會(huì)面臨帳號(hào)被盜、隱私信息被非法使用、惡意騷擾、電信詐騙等后果，使客戶(hù)日常工作與生活受到嚴(yán)重影響。

企業(yè)層面

在企業(yè)層面，員工手機(jī)號(hào)碼泄露可能面臨員工號(hào)碼被非法販賣(mài)，使得同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、獵頭在獲取信息后，進(jìn)行惡意挖角，造成公司部分中層、骨干員工流失，給公司造成極為惡劣的影響。

如何有效杜絕個(gè)人隱私信息泄漏，對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，需要強(qiáng)化個(gè)人隱私觀(guān)念和加強(qiáng)信息安全保護(hù)；于企業(yè)來(lái)說(shuō)，組建員工號(hào)碼保密通信系統(tǒng)對(duì)于員工號(hào)碼隱私泄漏來(lái)說(shuō)是較為安全可靠的解決方案。

方案介紹

在網(wǎng)經(jīng)科技-通信號(hào)碼隱私保護(hù)解決方案中，部署于客戶(hù)機(jī)房的代理服務(wù)器提供開(kāi)放的API接口及豐富的可擴(kuò)展功能，可與客戶(hù)自有的業(yè)務(wù)服務(wù)器（OA/ERP/CRM）進(jìn)行對(duì)接，在不改變客戶(hù)原有業(yè)務(wù)服務(wù)器和手機(jī)APP通訊錄的組網(wǎng)結(jié)構(gòu)的前提下，實(shí)現(xiàn)平滑升級(jí)。

流程介紹

1）當(dāng)員工通過(guò)通訊錄點(diǎn)擊呼叫客戶(hù)時(shí)，由原來(lái)的直接通過(guò)手機(jī)呼叫客戶(hù)的號(hào)碼，改為向業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)起呼叫客戶(hù)的請(qǐng)求。

2）業(yè)務(wù)系統(tǒng)在收到通訊錄APP的呼叫請(qǐng)求后，匹配到主被叫人員的號(hào)碼信息，通過(guò)API接口向代理服務(wù)器發(fā)起呼叫請(qǐng)求。
3）代理服務(wù)器在收到呼叫請(qǐng)求后，通過(guò)IMS外線(xiàn)號(hào)碼先呼叫員工。

4）代理服務(wù)器在員工接聽(tīng)后，自動(dòng)通過(guò)IMS外線(xiàn)號(hào)碼呼叫客戶(hù)，此時(shí)員工聽(tīng)回鈴音?？蛻?hù)只能看到IMS外線(xiàn)號(hào)碼來(lái)電，客戶(hù)接聽(tīng)。

5）客戶(hù)接聽(tīng)后，雙方通話(huà)建立。在整個(gè)通話(huà)發(fā)起過(guò)程中，雙方均不知道對(duì)方的實(shí)際手機(jī)號(hào)碼，從而實(shí)現(xiàn)號(hào)碼隱私雙向保密。

方案應(yīng)用

網(wǎng)經(jīng)科技通信號(hào)碼隱私保護(hù)平臺(tái)適用于行程流調(diào)、物流、外賣(mài)、打車(chē)、客服熱線(xiàn)號(hào)碼等多種業(yè)務(wù)場(chǎng)景，API接口簡(jiǎn)單易用，可以快速實(shí)現(xiàn)平臺(tái)客戶(hù)保護(hù)用戶(hù)隱私的需求。